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Nos Engagements
Fabrication artisanale et qualité haut de gamme
Abanico garantit que ses produits sont fabriqués et emballés selon des règles de qualité stricte, et conservés conformément aux normes en vigueur en France.
Abanico travaille en étroite collaboration avec des artisans français afin de réaliser les créations de Victoire Finaz, directrice de création de la marque. Aussi, les artisans chocolatiers sélectionnés fabriquent nos chocolats dans le respect des méthodes traditionnelles. Tous nos chocolats sont faits à la main et chaque forme, chaque décor, chaque fruit sec ajouté sont autant d’expressions des différentes créations, uniques et audacieuses, pour vous faire découvrir de nouvelles surprises gustatives.
Les ingrédients sont soigneusement sélectionnés et une grande attention est portée à leur origine, afin de garantir l’authenticité du goût et la qualité des recettes Abanico.
Tous les chocolats Abanico sont garantis 100% pur beurre de cacao et nos fourrages de pralinés et ganaches ne contiennent ni additifs, ni conservateurs.
Protection des chocolats pendant le transport
Les boîtes de chocolats Abanico permettent de garantir un conditionnement optimal, afin que vos chocolats arrivent dans un état irréprochable chez leur destinataire. Ensuite, placés et rangés dans une boîte cartonnée adaptée, vos assortiments de chocolats sont bien calés et protégés pour ne pas s’abîmer pendant le transport.
Les commandes sont préparées chaque jour, pour une expédition en fin de journée, afin de vous garantir une fraîcheur optimale.
Notre partenaire pour acheminer vos commandes Abanico est CHRONOPOST.
Nous livrons tous les pays de l'Union Européenne à l'exception de Chypre et de Malte.
France :
Nous livrons nos Chocolats sur tout le territoire France Métropolitaine, en Corse et à Monaco, ainsi que dans les Département d’Outre-Mer, le jour de votre choix en 24 à 48h.
La livraison est effectuée en France Métropolitaine entre 8h et 13h, le jour indiqué lors de la prise de commande et reprécisé dans le mail de confirmation de commande selon le mode de livraison choisi.
Le délai est respecté soit par la remise en direct du produit à l’adresse indiquée du destinataire, soit, en cas d’absence, par la remise d’un avis de mise à disposition. Dans ce cas, votre colis est disponible au bureau de Poste le plus proche de son destinataire.
Nous avons choisi de vous proposer un service de qualité à des tarifs compétitifs par rapport aux autres chocolatiers. Nous vous restituons les tarifs tels qu'appliqués par notre partenaire. En France Métropolitaine, le prix de la livraison de 8,90€ du lundi au vendredi et de 13,5€ le samedi.
Autres pays de l'Union Européenne (sauf Malte et Chypre) :
Nous livrons nos chocolats dans tous les pays de l'Union Européenne, à l'exception de Malte et de Chypre, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés, variant selon les pays. Vous pouvez retrouver le détail par pays dans ce document.
La livraison est effectuée à l'adresse indique lors de la commande. En cas d'absence du destinataire, le transporteur se représentera le jour suivant à la même adresse; Si le destinataire est de nouveau absent, les produits seront renvoyés en france au siège social de SICHOCO SAS.
Les livraison s'effectuent du lundi au vendredi à toute heure de la journée.
En cas de retard de livraison, Abanico s’engage à vous apporter une réponse la plus adaptée dans un délai de 24h après réclamation via le formulaire de contact.
En cas de dépassement de plus de 7 jours des délais de livraison indiqués par Abanico, le Client peut demander l’annulation de la vente par lettre recommandée avec accusé de réception. Le consommateur peut exercer ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du produit. Il sera alors remboursé intégralement des sommes versées.
Le paiement a lieu sur l’interface bancaire Sogenactif, développée par la Société Générale et Atos, afin de sécuriser toutes les transactions et éviter les fraudes.
Toutes les transactions sont traitées directement par cette interface, de sorte que ni le site, ni aucun autre intermédiaire ne peut avoir accès aux données que vous renseignez dans cette partie concernant le paiement (numéro de carte, date de validité et nom du titulaire).
La plate-forme Société Générale utilise le protocole SSL pour crypter les données et prend en charge la demande d’autorisation et la validation de votre paiement.
Déclaration à la CNIL
Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’ensemble des données renseignées par le Client ne peuvent être utilisées à d’autres fins que le traitement de la commande.
Le fichier regroupant ces informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sous le numéro 1386942 .
Conformément à l'article 34 de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : charlotte@abanico.fr. ou par courrier : Abanico Chocolats de Créations, Service Client – 7 rue Portalis 75008 Paris.
Les demandes seront traitées dans un délai maximal de un mois.
Données concernant votre commande
Dès lors que vous passez une commande de chocolats sur notre site www.abanico-chocolat.com, vous nous communiquez vos coordonnées qui sont ensuite utilisées pour le suivi de votre commande uniquement.
Votre adresse email peut également être utilisée pour vous envoyer des informations sur l’actualité de notre marque et de nos produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de la part d’Abanico Chocolats de Création, nous vous donnons la possibilité de le spécifier au moment de votre commande, ou de vous désabonner de la liste de diffusion en cliquant sur le lien en bas de page « Je souhaite me désabonner ».
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Les informations recueillies sur notre site Internet peuvent être transmises à des sociétés partenaires afin de vous faire bénéficier d'offres commerciales appropriées. Vous pouvez sur le bon de commande, là où les informations sont collectées, nous signifier, en décochant la case prévue à cet effet, que vous ne souhaitez pas que les données vous concernant soient transmises à nos partenaires.
C’est un sujet important qui a retenu notre attention dans toute la mise en place de la gamme Abanico. En effet, toutes les boites et cartons que nous utilisons pour nos emballages sont entièrement recyclables.
En ce qui concerne la vis des nos boîtes éventail, si vous le souhaitez, nous vous invitons à ne pas la jeter, mais à la renvoyer au Service Client Abanico : 7 rue Portalis – 75008 Paris afin que nous la recyclions.
Abanico s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les réclamations éventuelles dans les meilleurs délais. La rubrique Contact vous permet de contacter notre Service Client par le biais d’un formulaire en ligne.
Pour toute demande, une réponse vous sera donnée dans les 24 heures.
